Molte aziende pubblicano contenuti sui social, investono in campagne pubblicitarie e poi rimandano tutto a una homepage generica. Il risultato è: tanta attenzione, pochi contatti e conversioni più basse del previsto.
I canali ci sono, ma non dialogano tra loro. Social, sito e campagne non dovrebbero essere tre mondi separati, ma un unico percorso pensato per accompagnare una persona dalla curiosità all'azione.
Social e sito: perché devono lavorare insieme
I social servono spesso ad attirare attenzione, stimolare interesse e aprire una relazione. Il sito, invece, deve approfondire, rassicurare e convertire. Se separi troppo questi due strumenti, succedono due cose:- i social generano like o visualizzazioni ma non portano azioni concrete;
- il sito riceve traffico poco qualificato o non coerente con il messaggio iniziale.
Esempio: pubblichi su Instagram un post su un servizio molto specifico di cui ti occupi. Se il link porta alla homepage del tuo sito, l'utente deve cercare da solo il servizio, capire dove cliccare, orientarsi tra più pagine e spesso abbandona. Se invece il link porta a una landing page dedicata, con lo stesso messaggio del post e una CTA chiara, la probabilità di conversione aumenta subito.
Il ruolo di ogni canale nel percorso dell'utente
Per far funzionare il sistema, bisogna assegnare a ogni canale un ruolo preciso. I social hanno il compito di attirare attenzione, far emergere un problema o un desiderio, aprire curiosità, portare la persona verso un approfondimento. Il sito deve spiegare meglio il servizio, mostrare competenza e affidabilità, rispondere alle domande più importanti, guidare verso il contatto o la richiesta. Infine, la landing page è la pagina di conversione. Ha un obiettivo unico: trasformare il visitatore in contatto, lead, prenotazione o richiesta.
Esempio: per un'azienda che vende sistemi di climatizzazione:
- il social può pubblicare un contenuto su "come ridurre i consumi in estate";
- il sito può ospitare un articolo di approfondimento sul tema;
- la landing page può proporre "sopralluogo gratuito per impianto climatizzazione".
Ogni canale fa il suo lavoro, senza duplicarlo.
Il percorso tipico dell'utente
L'utente non passa quasi mai da "non ti conosco" a "ti contatto" in un solo clic. Serve un percorso. Realisticamente l'utente vede un post o una sponsorizzata su un canale social o su un motore di ricerca, si interessa perché il tema magari è vicino a un suo problema, quindi clicca e arriva sul sito. A questo punto legge un contenuto coerente con ciò che ha visto nell'annuncio o nel post iniziale, trova una proposta chiara, una CTA e un motivo per agire, quindi compila il form o richiede un contatto.Se tutto è coerente, il passaggio è naturale.
Quindi un post efficace è quello che crea il ponte giusto con la pagina di destinazione. Per farlo bene, il contenuto social deve parlare di un problema specifico, offrire un'idea utile o una soluzione iniziale, promettere qualcosa che il sito può approfondire davvero, usare una call to action (CTA) coerente.
Landing page dedicate per campagne social e ADV
Una landing page è utile quando vuoi evitare distrazioni e portare l'utente verso una sola azione. Più la campagna è mirata, più la landing deve essere specifica. Una landing page deve contenere:- un titolo che riprende il messaggio della campagna;
- una proposta chiara;
- benefici concreti;
- prova di affidabilità;
- una CTA evidente;
- un form semplice.
- troppi link interni;
- menu dispersivi;
- informazioni secondarie che distraggono dall'obiettivo;
- messaggi incoerenti con la campagna.
Esempio: campagna Facebook per uno studio tecnico. "Vuoi regolarizzare il tuo immobile? Scopri da dove iniziare". La landing page dedicata:
- spiega il problema in modo semplice;
- indica i passaggi;
- mostra il tipo di supporto offerto;
- invita a richiedere una prima consulenza.
In questo caso il sito non è una vetrina generica, ma una struttura pensata per convertire.
Tracciamento e remarketing: cosa succede dopo il clic?
Un sistema ben fatto non si ferma al clic. Deve anche dirti cosa succede dopo. Per questo è importante poter misurare alcuni parametri fondamentali per rispondere a queste domande:- quante persone arrivano dalla campagna?
- quali contenuti leggono?
- dove abbandonano?
- quante compilano il form?
- quante tornano in un secondo momento?
Se hai una campagna social che porta ad una landing e noti che molti arrivano sulla pagina ma pochi compilano il form, il problema potrebbe essere una promessa poco chiara, form troppo lungo, una CTA poco visibile oppure una pagina troppo dispersiva. Il dato non serve solo a misurare ma a migliorare il percorso. Chi ha visitato il sito ma non ha compilato il form può essere ricontattato con una campagna più mirata.
Errori comuni che fanno perdere conversioni
Molte aziende hanno traffico, ma perdono conversioni per errori molto semplici. I più frequenti sono:- post social e landing che parlano due linguaggi diversi;
- link che portano a pagine generiche;
- CTA troppo deboli;
- form troppo lunghi;
- troppe distrazioni nella pagina;
- nessuna continuità tra campagna e contenuto.
Costruisci un circuito che porta risultati
Quindi riepilogando, il giusto approccio è sempre quello di costruire un circuito, non un insieme di pezzi scollegati. Ecco il flusso ideale:- Contenuto social che intercetta un bisogno.
- Click verso una pagina coerente.
- Lettura di un contenuto utile o di una landing specifica.
- CTA chiara e visibile.
- Form semplice o richiesta contatto.
- Follow-up rapido e tracciabile.
- Nuove campagne o contenuti per mantenere viva la relazione.
Per ora è tutto. Se hai trovato utile questo articolo ti invito a condividerlo o a linkarlo. Per informazioni o suggerimenti, puoi contattarmi all'indirizzo di posta che trovi di fianco alla mia foto.
A presto!